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三亚市民质疑快递“取件费”合理性 律师:没有法律依据

时间:2019-02-28
“每次拿快递都要收取2元的手续费,我觉得不合理。”近日,三亚育才生态区的郭先生称,去自家附近的快递点取件,无论包裹大小都要按照件数收“取件费”。郭先生质疑:“快递费中已经包含了送货的费用,为何还要二次收费”?郭先生表示,除了邮政、京东和韵达快递,其它的快递均收取费用,这让他很苦恼。

除了乡镇地区,一些市区的快递代收点也有收取“取件费”的情况。

“在一些偏远地区和乡镇,快递的派送成本较高,基本上都是通过代收的形式。”三亚立才镇韵达快递的一名负责人称,代收点需要每天到三亚去将育才生态区的货物运送过来,育才较为偏远,进出都是山路,车费油费都是运营成本,加上层层中转,快递派费较低,运营成本较高。

该负责人称,韵达快递是官方代收点,明文规定不收取额外的费用,但不排除一些不是官方合作的代收点私下收取额外费用,快递公司也没办法管理。

三亚园艺路上的一家超市是附近小区的代收点。“我们之前是免费代收快递的,想到可以增加人流量。”超市老板表示,随着快递的增多,不仅占用了店面的空间,还要额外的精力照看,实在是“无利可图”,最后没办法,只能收取1元的“取件费”。

“快递网点收取的‘取件费’没有法律依据。”律师尹兰英认为,快递企业将包裹送到代办点,这只是快递企业和代办点之间的委托服务合同关系,双方如何分配快递费用属于其双方自主约定范围。但是,代办点把包裹送给收件人,这个服务本身就属于快递企业送货给收件人的服务范围之内。

尹兰英建议,对于快递企业或代办点的二次收费情况,消费者可以拨打12305邮政业消费者申诉电话进行投诉。

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