中国网汽车2月10日讯 面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，记者近日获悉，梅赛德斯-奔驰为保障消费者看车买车及售后需求，推出了多重“应疫”服务，包括线上实时3D观看车型配置、在线选车等。
具体服务包括用户不需出门，就可以在线上实时3D观看车型配置，进行车型对比；专业客服24小时在线为用户选车，答疑解惑。同时，用户还可以在线上查询库存并支付意向金。
在金融方案方面，用户可以利用“金融计算器”在线规划适合的购车金融服务，在线预审批，即时出结果。在保养和投保上，用户也可以通过线上预约，在线完成投保方案和投保续保出单。
在店内防护方面，奔驰营业经销商店将配备消毒用品，设置防护标准，定时消毒并记录公示。店内工作人员每日进行体温监测，健康标准达标后方可上岗，并佩戴口罩。此外，店内所有展车每日定时消毒清洁，试驾车和交付新车在交给客户之前确认保洁消毒。按照客户意愿，在条件允许下，奔驰还将免费为客户提供上门试驾和上门交车服务。
在服务权益保障上，奔驰还将延长多项服务，其中包括针对在2020年一季度到期服务的车主，推出原厂整车保修服务、保修到期前检测服务以及原厂保修套餐延长三个月服务。
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