编者按：近期，中国网科技通过采访调查，对在线教育市场存在的各种乱象，平台运营中存在的诸多问题进行了报道。为进一步净化2019年在线教育市场环境，推动行业健康发展，中国网科技发起“聚焦在线教育|谁是你眼中问题最多的平台机构？” 评选，本期聚焦在线青少儿英语平台51talk。
从2018年12月16日至2019年1月30日，中国网科技对“在线教育赴美上市第一股”51talk以《51talk困局：运营成本高昂 转型主攻k12 如今还好吗？》、《51Talk持续亏损盈利难 遭用户投诉缴费规则不合理》《焦虑的51talk深陷盈利困局：收缩美教业务 转向三四线市场》等为题进行了系列报道。剖析51talk当下所面临盈利难、运营成本难控以及面临市场竞争压力和遭遇用户客诉等问题。
报道称，51talk近几年来业绩陷入持续亏损局面，亏损原因在于高昂的运营成本，收取学生的学费远远无法覆盖其运营支出。因此，51talk在盈利难的重压之下，已开启转型之路，逐渐向K12(从幼儿园到高中三年级的基础教育)市场发展。
可寄希望于靠业务转型完成扭亏为盈的51talk还要面临来自同行之间的价格竞争，而事实上，51Talk在教学价格上并不具有优势。比如51Talk菲律宾外教价格一般为40元左右，而阿卡索菲教一节课(25分钟)收费是20元左右。另一家主营菲教在线平台说客英语的收费是每节课27元至38元不等，每节课时间同样为25分钟。abc360菲律宾外教课的收费为20块钱每节课，单节课时是17分钟。如果折合成25分钟每课时计算，这家平台收费接近30元
面对外界疑虑，51Talk联合首席财务官徐珉回应，公司从2012年进入菲律宾，花了7年时间在该国开设7个运营中心，并且拥有450名当地员工，他们招聘、管理、质量监控上已经有了很多经验。同时，与政府的关系也是其它平台无法相比的，51Talk与菲通信部建立合作，解决了网络和上课地点问题。
