2021年3月，珠江人寿微信“空中客服”功能正式对外启用，标志着“后疫情时代”客户服务模式的全新突破！
该功能是对“珠江人寿客服”微信公众号服务功能的进一步拓展，将线下客服柜面的职能延伸至空中平台，实现了客户“足不出户”就能办理保单业务的愿望。
“空中客服”功能具有“客户自主预约、办理时间灵活、操作指引直观、人证风险可控、服务标准统一、健康安全保障”等系统特点和服务优势，远程视频服务件均办理时长仅为12分钟，客户服务感受良好！
珠江人寿“空中客服”2021年已上线的服务项目为 “保单贷款”，年内即将上线的服务项目有：高额退件审核、投保人变更、签名样式变更等。
“珠江人寿客服”微信公众号现已实现32项服务功能，涵盖新契约服务、保全服务、理赔服务、续期服务、保单查询等各方面，为广大客户提供全方位的多元服务！
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