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两地消委会携手合作 降低消费维权成本

时间:2020-09-02

中国消费者报重庆讯(陈雨 记者刘文新)近日,重庆市荣昌区消费者权益保护委员会与四川省内江市保护消费者权益委员会签订消费维权合作协议书,标志着荣内两地跨区域消费维权合作机制进一步完善,两地消费者在任何一地购买商品或接受服务时产生消费纠纷,均可在本地进行投诉,降低往返两地的维权成本,为成渝双城经济圈营造更加放心舒心的消费环境。

两地消委会主要围绕5个方面开展合作:

加强信息互通力度。通过两地共建的消费维权微信工作群或QQ群,交流消费投诉等业务数据,以及消费教育、纠纷化解、社会监督、组织建设等方面的实践经验,推动消委会组织练好内功,服务成渝双城经济圈高质量发展。

推动消费市场发展。围绕荣内两地美食、旅游、休闲等频次高的重点消费领域,着眼两地新产品、新服务、新消费,联手开展商品和服务的消费体验、消费调查,充分展示荣内两地特色消费资源。

联手化解消费纠纷。两地消委会组织互认双方在处理消费纠纷过程中获取的投诉信息、维权证据、调查笔录、调解结果等信息。大力探索利用互联网技术,加快建立适合两地的网络消费、服务消费等新领域的消费纠纷快速解决机制。

合力开展社会监督。就荣内两地消费者共同关注的消费问题,及时开展消费调查、消费评议;对涉及侵害两地不特定多数消费者权益的行为和事实,联合调查、共同处置,统一发表消委会观点,形成社会监督合力。

联合开展消费教育。依托新闻媒体和消委会组织的微信等自有宣传阵地,联合策划消费教育活动,发布消费警示;指导县(市、区)消委会组织开展消费教育培训。

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