9月20日中午，正当杭州所收费现场工作人员冒着淅淅沥沥的小雨在忙碌着的时候，突然听见四号车道传来了"嘭"的一声巨响，人们连忙赶上前去一看，发现两辆车"吻"在了一起。
"进入收费区域的车辆，一般车速都不高，以往见过刮擦的，但是像今天这样，后车像打保龄球似的撞击前车的情况，的确是难得一见"。见多识广的外场工作人见后也惊诧连连。
经过一番了解后得知，原来后车上的5名乘客都是年届近七旬的老人，他们都是金华地区老年运动协会的成员，平时爱好锻炼，自感身体状况良好，所以谁都不服老。这次合乘一辆车来杭，本也是准备"以武会友"前来结交新朋友的。考虑到年纪大了，临行前本来是说好要轮流开车的，可是临到要换驾时，驾车者却愣是坚持"独立担当"，不曾想长时间地开车，身体状况在不经意中出现了疲劳，从而操作反应出现了迟钝的状态，所以就发生了眼前的这一幕。
面对突如其来的情况，当值的杭州所员工，在第一时间迅速的启动了相应的预案，一方面及时的将两车中受伤人员快速的带离了现场，将其暂时的安置于站房一侧的服务亭中，然后用急救包对其进行了必要的包扎。另一方面旋即上报管理处值班室、120 急救、高速交警，同时，还对事故车道进行了及时的关闭，加强了对收费现场秩序的维护，防止次发性连带事故的再次发生。
