杭州吴女士的父母身体都不太好，今年4月份，转到了一家新医院，结果入院第二天，母亲就走了。
父母转到新医院 母亲情况越来越严重
吴女士的母亲今年80岁，8年前突发脑溢血住院，虽然保住了性命，但变成了植物人。今年，吴女士90岁的父亲又因为尿结石住院，因为医院比较远，吴女士很难照顾周全，在朋友推荐下，她把父母转到了杭州石祥西路上的恩华医院。转院前检查结果显示，生命体征稳定，但住进恩华医院的第一天，吴女士的母亲就高烧不止。
吴女士：“他们输液输了三袋，之前不管在绿城医院还是别的医院，输液都不会超过一袋的。第二天他们还要输液，我就说不能输液了。”
吴女士说，母亲卧床八年，肾功能肯定有问题，输液过多，她担心无法顺利排尿。到了第二天，母亲的情况越来越严重。院方展开了抢救。
吴女士：“因为去厕所要路过他们办公室的，我就看到，这里医生护士在按压，一个医生在电脑边坐着，那么厚一本书在翻，我心冷掉了，我想我妈妈抢救，你现在翻书，不可能的事情（变成临时抱佛脚？）对啊。”
对父亲的治疗 让她怀疑院方的专业素养
最终，吴女士的母亲还是走了。吴女士说，之后院方对父亲的治疗，让她更加怀疑院方的专业素养。前几天，吴女士的父亲出现了疝气症状。吴女士说，父亲的疝气也是老毛病了，以前在其他医院，有经验的医生会用手法，把脏器托回原来的位置。
吴女士：“晚上值班医生过来，我说我爸爸疝气，他们医生来按，不是专业的，按不来，那我说叫个外科医生来按，六楼外科医生来了，按了以后，也操作不了。”
吴女士说，后来院方ICU的主任医生也来了，还是不会操作，建议吴女士转院手术治疗。沟通转院的过程中，院方一位耿院长的话，让吴女士很不满。
吴女士：“他说你要联系自己联系去，我们不会给你联系的。”
吴女士认为，是恩华医院无法处理父亲的病情，所以才要转院，院方应该帮忙联系。事实是否如此，院方又会怎么说呢？
杭州恩华医院 耿院长：“（有没有说过让她自己联系这种话？）没有的，她是一定要去绿城医院，或者市一医院这种，但这些医院没有床位。”
杭州恩华医院客服部 陈主任：“之前古墩路灯彩街那个爆炸，很多伤者嘛，其中有一部分就是在绿城医院的，那没有床位也没有办法。”
对于其他问题 院方的回应是
院方的耿院长否认自己说过类似的话，客服部的陈主任也表示，联系转院没问题，但吴女士指定非这几家医院不去，在没有床位的情况下要求马上安排，实在是有些强人所难。经过努力，当天上午十点多，吴女士的父亲成功转院。那么吴女士提到的其他几个问题，又是怎么回事呢？
杭州恩华医院 耿院长：“医学上有一句话，补不补两千五，正常五十公斤体重的人，一天24小时输液量，要2500毫升来维持肌体的最基本的生命，所有我们补750毫升，是在正常范围之内的。”
耿院长说，虽然给吴女士的母亲输了三袋液体，但用的是250毫升一袋的小包装，总输液量并不大。之后的肾脏衰竭，排尿困难，是因为吴女士的母亲身体状况本来就不好，和治疗过程无关。
那么抢救的时候翻书 又是怎么回事呢？
杭州恩华医院 耿院长：“我们那边十几个人在抢救，这边轮班有医生也在休息，休息的时候看书，不是针对她那个病情。我们也要不断学习，医生就是要不断学习的。”
恩华院长：疝气最终根治，要靠手术
耿院长说，吴女士可能误会了，医生绝对没有临时抱佛脚的意思。整个抢救流程符合规定，不存在医疗事故。至于吴女士父亲的疝气问题，耿院长说了这么一句话。
杭州恩华医院 耿院长：“全中国任何一家医院，任何一个医生，都不能说肯定可以用手法给你托回去。托回去只是一种应急措施，疝气的最终根治，还是要靠手术的。”
耿院长说，吴女士的父亲毕竟年岁已高，诊疗过程不容半点闪失，医生也是从负责任的角度考虑，建议手术。恩华医院开始营业不久，手术条件还不齐全，这才开始帮忙联系转院。吴女士则表示，她会先看好父亲的病，在恩华医院住院过程中碰到的问题，事后会再协商。
