□本报记者于梦冉 通讯员 怡卫东
12月21日9时30分,拜城县妇幼保健院全科医生刘丽早早就来到办公室,整理头一天入户随访的档案,并梳理确定当天准备随访的人员信息。
这是刘丽一天工作的开始,作为一名全科医生,她每天要电话随访和入户随访辖区内行动不便、患有高血压、糖尿病等重点人员,随时掌握签约居民的健康信息。
刘丽说:“从今年3月开始,我和同事3人一组,负责城区4个社区10179人的家庭医生签约服务,目前,已经与5307名居民签了约。平均每天电话随访、入户随访、门诊随访15人。”
上午11时40分,刘丽和同事们通过一个多小时的电话随访,了解到10户居民的健康信息。刚打完电话还没有顾上喝水,她负责辖区的一位居民就坐到了她的办公桌前。
今年40岁的刘军队是一名司机,常年饮食不规律,在今年全民健康体检中查出高血压三级。接到刘丽的随访电话后,他才来到拜城县人民医院看病。
刘丽在给刘军队做完检查和健康询问后,便向他宣传起了家庭医生签约服务。“签约家庭医生服务后,你身体哪里觉得不舒服,可以直接给我们打电话,我们会上门进行医疗服务。”刘丽对刘军队说。
经过近一个小时的宣传和健康指导,刘丽成了刘军队的签约医生,并教会了刘军队使用家庭医生签约手机APP软件。
中午1时,刘丽在医院大厅为前来看病的群众播放健康宣讲影片,并进行健康主题宣讲,加深居民对“家庭医生”的了解。
下午4时,刘丽一行来到拜城镇协力克买里社区居民魏佳灿家中。“叔叔,您这几天感觉怎么样,上次带给您的药按时吃了吗?”刘丽对82岁的魏佳灿说。眼前的“白大褂”来过家里几次了,魏佳灿对她很熟悉,连忙说:“小刘,你放心吧,我把你的电话号码贴在墙上,有什么事就找你啦!”
全科医生的工作非常辛苦。刘丽所在的小组除了负责4个社区居民的医疗服务外,还需要常常为患者做心理疏导,每个月必须提供电话、门诊和入户服务的最少有400户居民。
“家庭医生签约服务为我们提供了很多便利,让我们看病就诊快捷方便,平时我有什么身体不适也可以直接给刘医生打电话,上门服务为我节约了上医院排队挂号的时间。”家住拜城县博雅苑小区的李晓燕说。
今年2月,拜城县在阿克苏地区率先开展家庭医生签约服务试点,目前,已有37136户城乡居民与家庭医生签约。
“原来的习惯是医生坐诊,等着病人上门看病。现在,我们的全科医生团队走街串户,人人都认识,无形中提高了医患之间的信任度。”刘丽说,“今后我们会继续努力,当好患者的‘健康管家’。”
