四川新闻网成都7月2日讯（陈雅文 记者 戴璐岭）2002年，国家电网有限公司第一批共产党员服务队在四川成立。18年来，国网四川电力党员服务队不断壮大，165支队伍，2300余名队员，用270多万次电话咨询、100多万次抢修、120多万次上门服务，直接服务客户470多万人次，联系困难户1.69万户。零投诉、零违章、客户满意率100%，国网四川电力党员服务队担起国企的政治责任和社会责任，架起连接人民群众的连心桥，初心如磐，九九如一。
国网四川电力党员服务队
有呼必应，有难必帮
新冠肺炎疫情期间，国网四川电力共产党员服务队始终冲锋在前，保障重要区域和群众的正常用电。国网四川电力（内江）共产党员服务队队长黎德明在疫情抢险时说：“我是一名共产党员，在急、难、险、重任务面前就是要冲锋陷阵，为电力客户提供可靠的电力保障。”
在成都，“电医生”共产党员服务队出动350人次，对重要负荷变电站进行特殊巡视49次，为彭州市恒明医疗生产基地等9家医药生产企业及8家医院开展“上门问诊”；在广安，国网四川（广安武胜）共产党员服务队主动请缨，与各供电所支部的在岗党员、入党积极分子共同组成6个抢建小组，铺装用电线路，安装照明灯具，更换了宝箴寨医院、武胜县人民医院等7个隔离病区的插座和支路开关；在绵阳，国网江油市供电公司组建一支50余名党员组成的共产党员突击队，先后完成江油市传染病医院新增140千瓦用电负荷、江油市各防疫点临时电源接入等工作。
在“4•20”芦山强烈地震、“8•8”九寨沟地震、“6•17”宜宾长宁地震等自然灾害中，国网四川电力党员服务队也总是冲在抢险救灾第一线，全年365天、全天24小时待命，几乎放弃了所有节假日。“辛苦我一个，幸福千万家。”国网四川电力共产党员服务队随叫随到，将电力服务切切实实延伸到“最后一公里”，兑现“有呼必应、有难必帮”这8个字的承诺。
国网四川电力党员服务队
精益求精，善小而为
通过落实“网格化”精细管理，配备网格服务员，国网南充供电公司对“网格”中的孤寡老人、贫困户、五保户、留守儿童等群体信息进行梳理并建档立册，作为经常联系服务对象，组建国网四川电力（南充仪陇张思德）共产党员服务队、“闪闪红星”志愿服务队，在网格服务员的协调下开展延伸服务。
家住南充市仪陇县新政镇新南村的枇杷种植户陈忠明对此深有感触。每逢春耕时节，农村抽水灌溉急需用电。今年3月初，陈忠明担心自家用电设备容量小，抽不上水来，影响树苗生长。南充仪陇新政供电所台区经理得知情况后，尽快协调仪陇张思德党员服务队开展上门服务，及时帮助陈忠明换上了50千伏的抽水机，更换了漏保和刀闸开关，解决了枇杷树抽水灌溉问题。
在工作探索中，国网四川电力（仁寿）共产党员服务队建立起供电服务网格员微信群，邀请社区网格员加入微信群。党员服务队在微信群里实时发布停电信息、故障处理、用电知识等，网格员可及时通知网格内居民；居民遇到用电问题，也可请网格员通过微信群及时反映给党员服务队，视频、照片、定位等详细信息，为队员及时、精准出勤提供了方便。
6月22日，眉山仁寿县坝达社区网格员程燕红在例行走访时发现，一位80多岁的独居老人家里电灯不亮，于是通过微信群向共产党员服务队反映。20分钟后，老人家里的灯就重新亮起来了，老人握着服务队队员的手说：“你们党员服务队就是我们的贴心人啊！”“以前没有微信群时，老百姓用电问题找党员服务队，出勤过程中一般要打两三个电话才能找对位置。”眉山市仁寿县坝达社区居委会主任邱敏说，党员服务队创新开发的“互联网+社区网格员”模式大大提高了工作效率，将到达故障现场的时间从26.7分钟缩短至14.6分钟。
国网四川电力党员服务队
星星之火，可以燎原
国网四川电力党员服务队遍布四川省各个地区，深入乡村、社区、学校、医院，不断传播正能量，用实际行动感染身边人，影响着各行各业。成都高新共产党员服务队，南充“张思德服务联盟”“‘V’广元民生联动服务站”、德阳“鲁鹏志愿者联盟”……都成为了各城市志愿服务的名片。
此外，国网四川电力通过党员服务队做好各项优质服务工作。国网成都供电公司成立博士党员服务队，对外推动中高端客户精细化、专业化、差异化供电服务，对内搭建技术攻关、政策研读、创新创效平台，努力解决成都电网规划、运行、检修各环节的疑点、难题；国网四川电力（攀枝花）共产党员服务队与社区结对共建，给服务队的党建工作注入新活力，为全队党员发挥作用、贡献力量搭建了新平台；国网四川电力客户服务中心七彩先锋共产党员服务队在平日工作中前往各地区现场，就供电服务的薄弱环节积极主动服务。
国网四川电力党员服务队还将参与社会公益事业、开展爱心帮扶等作为服务内容的重要延伸，深入群众了解困难和需求，关心帮助残疾人、孤寡老人、空巢老人、失学儿童、贫困学生等弱势群体，帮助解决各种困难。通过真情服务、奉献社会，与群众结下了深厚情感。
一面旗帜引领一种精神，一支队伍抒写一种责任，一种服务彰显一种情怀。国网四川电力共产党员服务队十八年如一日，每天重复平凡而有温度的工作，用真诚的服务温暖着千家万户。
（图片由国网四川省电力公司提供）
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