本报讯 （记者李晓琳）昨日，省消协对外发布消息称，今年8月中旬，中消协与各地消协共同就《快递暂行条例（征求意见稿）》和有关消费者权益的重点问题向广大消费者征集意见，截至8月22日，共收到来自高校、企业、事业单位、社会团体、政府机关、律师事务所等单位以及退休消费者所提的修改意见292条。
从征集情况来看，消费者意见比较集中的前五位分别是快件延误、丢失、损毁的赔偿问题（占10.0%）；快递企业义务及民事责任（占9.6%）；贵重物品、保价和保险问题（占9.6%）；行政监管及处罚（占9.3%）；签收问题（占7.5%）。消费者的呼声引起消协高度重视，在征集意见的基础上，各地消协认真研究，提出了有关修改意见。比如，《快递暂行条例（征求意见稿）》第九条规定：“国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人使用可降解、可重复利用的环保包装材料，鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装，实现包装材料的减量化利用和再利用。”有消费者对此提出建议：“快递企业应采取切实措施，对快递包装重复利用，履行社会责任。”此建议引起各地消协关注并提出修改意见：“经营快递业务的企业应当使用可降解、可重复利用的环保包装材料，鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装，实现包装材料的减量化利用和再利用。”
去年5月，一位消费者通过快递公司快递所购工艺品“玉白菜”，费用为470元，保价8000元，送达后却发现碎了,对方承认此事，但不同意赔偿。生活中，类似快件保价的消费纠纷时常发生。《快递暂行条例（征求意见稿）》第二十条第一款规定：“经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提醒其阅读快递运单的服务合同条款，告知相关保价规则和保险服务项目。”对此，有消费者提出建议：应明确贵重物品的定义、标准。同时，他们认为保价规则加重了寄件人的责任。各地消协就此提出修改意见：建议快递企业未尽到合同条款、快件保价的提醒义务或者其他应尽告知义务的，应当承担全部责任，并赔偿消费者的损失。
