信网8月31日讯 为进一步深化“放管服”改革，增强政务服务工作的规范化管理，提升服务质量、效率、水平，8月29日崂山区食药局根据行政权力事项中的“一次办好”事项清单，组织全体窗口服务人员从工作纪律、服务规范、服务礼仪、审批简化等四个方面进行了统一培训。
培训要求所内受理岗位开展自查工作，确保受理人员能够严格遵守工作纪律，严格实行请销假制度，窗口实行AB角制度，保证工作时间有人值守，若有事离开必须在窗口放置提示牌，并尽快返回，不能出现长期空岗的情况。
要求窗口服务人员工作时间必须穿着大厅发放的工装或单位制服，穿戴要干净整洁，仪表举止端庄大方，女同志化妆要大方适度，佩戴饰品庄重得体，窗口人员的服务台面要时刻保持清洁。
全面提升自身的服务水平，做到耐心周到、百问不厌、百查不烦、解释全面，设身处地为办事群众着想，如遇突发事件及时向窗口负责人汇报情况。
简化审批材料，崂山区食药局近期对申请材料进行了简化，要求窗口人员及时进行学习并对办事群众进行准确指导和耐心服务，对审批事项及时跟进，不给群众耽误事儿。
信网全媒体记者 杜杲燃 通讯员 吕凯怡 郑浩楠
[来源：信网 编辑：光影]
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