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列车上的温暖:96岁老人乘车探亲 “遭遇”列车员一路呵护

时间:2018-05-30

2018年5月15日,青岛客运段西宁四组,值乘的Z272次列车青岛站,列车长刘君亮在站台组织旅乘降时,发现人群中一个小伙子,推着坐在轮椅上的老人正缓慢的向软卧车厢走来,经上前询问得知,老人今年96岁了,与儿子一起回西宁老家探亲,列车长刘君亮走上前与小伙子一同将老人安全送上车,来到软卧车厢安排好铺位,紧接着老人的儿子握着车长的手说:“太感谢你们了,这出门总是不方便。”虽然话语不多,老人总是那么淳朴,列车长刘君亮认真的安排软卧乘务员汝倩倩做好重点旅客服务。

途中列车长来到软卧车厢询问乘务员老人情况,安排老人吃饭,将饭菜送到包房内的,由于老人行动不便,乘务员汝倩倩协助老人去厕所方便,在与老人的交谈中得知老人年纪大了想念故乡,想念远在家乡的女儿,就想回老家多看看,感谢列车对我们周到的服务。

5月16日下午17:31分列车到达终点站西宁车站,历时27小时48分,列车长刘君亮早早做好准备将老人推到车门口等待与亲人的相见,列车停稳,这时老人的女儿已在站台守候,亲人相拥的那一刻是最感人的,列车服务仍在继续,续写着一幕幕感人的画面。

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