预约乘坐“温馨巴士” 成16名轮椅老人“专车”
大众网青岛5月14日讯（记者 刘宇昕 通讯员 詹海林 翟文静）5月14日上午，同安路一家老年公寓的老人拨打96650交运热线，要在223路同安路65中公交车站乘车到中山公园游玩，乘客是16名乘坐轮椅的老年人。根据预约电话中提出的时间要求，温馨巴士223路队不仅派出“专车”服务，还安排了两名志愿者随车专门照顾老人们上下车。据了解，温馨巴士自2011年公布预约电话，专门为坐轮椅的乘客服务以来，此次预约人数最多，7年来为特需乘客提供预约服务近千人次。
接到预约服务信息后，驾驶员驾驶着223路公交车来到同安路65中附近的老年公寓，16名老人坐在轮椅上，正在等候着公交车的到来，他们一个个脸上洋溢着幸福的笑容。“太好了！今天终于能坐车去中山公园看一看。”一位老人高兴地说。
温馨巴士还专门安排两名志愿者，帮忙将乘坐轮椅的老人抬上公交车。“了解到有16名坐轮椅的老人乘坐公交车，我们专门增派公交车，到达指定地点后，将乘坐轮椅的老人一一抬到公交车上。”温馨巴士工作人员表示，公交车上很顺利地将老人送到中山公园。
由于老人和轮椅几乎挤满了公交车，在车站等车的乘客主动乘坐下一辆223路公交车。在公交车上，老人们也乐开了花，有的老人高兴的说：“公交车都成了我们的专车了！”中午时分，16名老人逛完中山公园后，又预约223路返回老年公寓。
31线路的驾驶员郭青接到张明霞老人的预约服务后，特意在高雄路公交站接张明霞老人，当郭青看到公交站坐轮椅的张明霞老人时，他将公交就近停到老人旁边，释放出公交车上的气囊的气体，使车辆右侧大约下降10厘米，然后操作车辆下客车门处的电动倾斜踏板，使它自动伸展搭至路面。一切准备好后，郭青与老人的家人一起将老人推向公交车。“就像是一个无障碍通道的坡道，方便乘坐轮椅或行动不便的乘客乘车。”郭青说。
据了解，自2011年交运温馨巴士开通预约电话以来，出行预约电话炙手可热，老年人纷纷打电话预约出行，预约乘车服务已成老人“专车”。从5月初开始，他们就接到20余个出行咨询电话和出行预约电话，交运温馨巴士根据老人的个人需求和出行意愿量身定制出行计划，提供无障碍乘车服务，极大地方便了特需乘客出行。只要有出行需求的特殊乘客需要预约“温馨巴士”，都可以拨打爱心预约电话96650，在出行前提前预约公交车辆。
