红网时刻永州5月12日讯（通讯员 何云飞 周德祥 何晓明 谭诚）5月11日下午，湖南省道县县委副书记、县长李天明在县信访局主动约见信访人员，面对面听取群众诉求，组织相关部门召开会商会，研究中央巡视组交办信访事项的工作方案和解决办法。
在约见信访人员过程中，李天明热情接待来访群众，认真听取他们的事项情况和基本诉求，耐心解释信访人员的疑虑和困惑，与他们一道认真分析事项的前因后果，宣讲信访条例和国家有关政策，并将事项经过和群众诉求一一记录。
在会商会上，李天明要求，要高度重视群众的来信来访，积极作为，主动作为，依法依规妥善处理好群众反映的诉求，对有理的诉求依法解决，对无理的诉求耐心解释；要成立专门班子，安排专门人员，对群众反映的事项进行认真调查，深入核实核查，还原事实真相，公平公正公开处理，并及时向当事人通报处理进展情况和处理结果；要坚持尊重历史、实事求是的原则，当事人要形成依法处理的共识，积极配合，主动提供真实有效的证据资料；同时信访群众要依法依规反映诉求，通过合法的手段和程序维护自己合理的诉求和权益。
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