“大爷，你怎么了!”10月20日下午，在郑州公交S153路公交车上，车长王娟在驾驶公交车正常行驶的过程中，突然听到听到有乘客喊，“有人犯病了，赶紧救人啊!”，于是王娟赶紧拨打120急救电话，并组织乘客一起帮忙，使老年乘客及时得到了救治。
据车长王娟介绍，当天下午，她驾驶公交车行驶至陇海路伏牛路附近时，突然看到坐在她旁边座椅上的老年乘客，从座椅上掉了下来，王娟果断把车停稳靠边，前去营救。
监控画面显示，“老人一开始正常坐在座椅上，没过一会儿，就发现他手脚抽搐，开始向地板上滑。车长王娟看到该情况后，马上上前进行帮忙。”
“当时的情况，我也是第一次遇到，我发现离我不远的地方就是省直三院，但毕竟我也不是专业的救治人员，为了安全起见，我还是拿起了电话拨打120进行求助。”在听取医生的建议后，王娟和乘客帮忙把乘客平放在地板上，并拿出卫生纸，帮忙擦拭嘴角的污物。
“我边给他擦嘴角，边从身上寻找家人的联系方式，在发现口袋里的手机后，我就让旁边的乘客帮忙联系。但是打了好几个电话，都说不认识该乘客。”王娟说，“2分钟后，120急救人员回电话，确认了准确位置。我当时就告知他们不要走南边的道路，从北边的马路直接逆行过来，这同样可以为乘客增加抢救的机会。”
在120急救人员到达现场后，王娟和车上其他乘客帮忙把患病乘客扶到了120路急救车。这时，王娟的心才平静下来。
21日上午，王娟从医院了解到，病人已经脱离生命危险，正在接受进一步治疗。
通过此事，郑州市公交一公司二车队工作人员也希望广大市民和乘客，随着天气转冷，身患慢性病的最好能够有家人陪同，或者留下家人联系方式，一旦乘客在公交车上发生突发情况，车长也好及时通知家人。
