□吕志雄
郑州在全市推行政务服务办事无休日制度，就是说，要办出国护照、房产过户等两百多项“大事”，群众不用请假，在双休日就可办理。一时全城“点赞”，为这种做法叫好。
不能说之前的服务就不好，“让群众少跑腿，让信息多跑路”等一站式服务已让群众受惠多多。然而，“美则美矣，了则未了”，群众上班去不了，服务窗口事不多；群众下班，窗口休息，只能请假办事，社会成本有多大？往深里想，只要有一点不方便群众的地方，就有可能给形式主义打开大门：只讲形式，群众来不来，服务到不到，就不管了。像一些往往打不通的“群众热线”、常常没回应的政府APP，不就是这样吗？这样的“服务”，群众称之为“耍花枪”——看着花哨，用处不大。
“失诸正鹄，反求诸其身。”为民服务不到位，要从自身找原因。正当“不忘初心、牢记使命”主题教育深入开展之时，领导干部要检视问题、整改落实，找准百姓痛点、打通工作“供需点”，力求给群众以更完善的服务。另一方面，还要用先进典型以点带面，建章立制，杜绝形式主义，保证说了就做到，做了就做好，服务就要彻底，只要我们坚守初心，给群众带来更多欢笑，就一定能赢得群众的由衷点赞。当然，也要科学安排公务员作息，让公务员舒心尽心去工作。
