生活报5月10日讯 9日，记者从省消协了解到，随着快递需求量的大幅提升，因快递引发的纠纷也日益增多，在投递过程中因物品被丢失、损毁的现象也屡见不鲜。对此，省消协提醒消费者，发生纠纷时，要及时进行协商，在无法达成一致意见时，可向相关部门、12315投诉。此外，如果快递高价物品，记得要保价。
近日，哈市王先生托朋友从杭州邮寄了一箱茶叶，价值近万元，因经常邮寄，王先生也没有告诉朋友要保价邮寄。可是，等了一周茶叶也没收到，他多次跟快递公司联系，快递公司称帮王先生找件，并会尽快投递。两周后，王先生接到快递公司的电话，表示货物丢失了。王先生向快递公司提供了购买茶叶的发票，希望快递公司赔偿。但却被快递公司告知，因其未选择保价，所以只能赔偿他3倍的快递费，大约400元。王先生对此并不认可，将此事投诉至消协，经调解，快递公司表示最多只能按照物品价值的30%进行赔付。
据介绍，保价服务是指客户在寄递邮件时选择保价服务后，当邮件在运输过程中发生丢失和损坏时，按照核定的损失进行赔付的一种增值服务。目前快递行业普遍采用两种赔偿方式：对托运前保价过的快件,按照约定的保价作出赔偿；对托运前未保价的快件,一般按运费的3倍作出赔偿。这种赔偿标准是依据《邮政法》第四十七条规定执行的。
对此，省消协提醒消费者，邮寄价值比较高的物品，建议作保价服务。因每个快递公司对保价约定不同，填写单号时，特别是“货物价值”一栏，要清晰全面填写好货物价值。若未在邮寄时办理保价服务，也应保留好货物的相关单据、合同等材料，以免发生争议时，因未能提供上述证据而无法完成举证，从而陷入低价赔偿的境地。
