7日，海口网(微信号：haikouwang2013)记者了解到，2017年，海口琼山区充分利用“12345”政府服务热线和“网络问政”等平台为群众排忧解难，全年受理“12345”政府服务热线办件2.5万件，按时办结率100%。
今年，琼山区将加快府城、高登、博桂、文坛、攀丹五个社区功能提升工作，推动社区“15分钟便民生活圈”改造升级，充分发挥“12345”政府服务热线“指挥棒”“绣花针”“连心桥”作用，整合社区网格员、志愿服务者等资源，扩大社区居民服务渠道和内容，打通服务群众“最后一公里”。
同时，继续抓好“放管服”改革，推进全流程互联网“不见面审批”改革，2018年底实现80%以上的政务服务“不见面审批”事项全面运行，不断提高人民群众幸福指数。
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