三亚市民投诉申通快递 包裹到店六天却一直不给派送

原标题：三亚市民投诉申通快递 包裹到店6天却不给派送

“我上个月在网上买的东西在申通快递放了6天，却一直不给派件”4月3日，市民胡小姐向商报反映称，其在网上购买的几件东西，在3月底已经送到三亚，但是直至今日也不见派送，她希望申通快递给一个解释。

胡女士说，她在网上购买的3件物品，物流上明明显示分别于3月27和31日到达三亚，但是将近一个星期过去了，迟迟不见快递员派送包裹。据胡女士介绍，该申通快递网点在三亚外贸路四巷附近，而她的送货地址为外贸路六巷，之间只隔了一个街巷，包裹却六天还没送到，这让她很不理解。“打快递员电话关机，就连网点也是关着门的。我只担心自己的包裹被弄丢了，但如果有其他原因导致不能派送，申通快递应该主动给个解释。”

对此，记者联系了申通快递三亚分公司，该公司客服代表对此承认是他们工作的不到位，并解释称，由于该申通快递网点只有一个快递员在派送包裹，因此在外出送件时会关闭店门，再加上近几日店内整顿，导致部分快递出现延误派件的情况，希望胡女士能够谅解。对方还表示，胡女士联系的派件员手机号有误，公司已经与该网点快递员协调沟通，会尽快将包裹送达。