汕头市国税局已连续十个季度在全省“纳税人平均等待时间”指标上蝉联“全省最短”，纳税人等待时长平均7.66分钟，比全省平均等待时间17.69分钟少了10分钟。
据了解，近年来，市国税局坚持以纳税人满意度为导向，大力推进“便民办税春风行动”，着力解决纳税人办税的“痛点”“堵点”，提高办税服务厅效率，提升纳税人办税体验。通过紧盯全市各级办税服务厅排队人数多等预警信号，及时采取措施排除“堵点”。针对停电、设备故障等突发情况，第一时间执行应急预案，及时向上级部门报备，建立“四位一体”的快速反应机制。
市国税局充分借助“互联网 ”，通过微信、网站、短信等多种预约渠道，实现办税热度实时显示，方便纳税人足不出户即可提前预约，有效引导纳税人合理办税，适时避开办税高峰。以2017年第一季度全省多渠道办税预约为例，汕头市国税局全市预约量2152户次，成功率79.41%，在全省规模以上（超过2000户次）预约成功率中排名第一。
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