14日，福州市场监督管理局召开新闻发布会，介绍2017年福州市消费维权工作情况 邹家骅摄
人民网福州3月14日电（邹家骅）14日，福州市场监督管理局召开新闻发布会，介绍2017年福州市消费维权工作情况。
2017年，福州全市消费者投诉举报信息系统（12315、12365、12331消费维权专线以及全国12315互联网平台）共处理消费者诉求237238件，其中投诉43708件；为消费者挽回直接经济损失2922.25万元。
从投诉问题性质看，位居前三位的分别是质量问题、合同问题和售后服务问题，占投诉总量的57.81%。从投诉商品和服务类别看，位居前三位的分别是生活社会服务类、家用电子电器类和服装鞋帽类，占投诉总量的37.24%。
据介绍，2018年福州市场监督管理局将加大网络交易商品的抽检维权力度，积极向省工商局申请授权独立开展网络商品抽检工作，积极推进流通领域商品质量线上线下一体监管。
同时着力提升消费维权工作处置能力，强化产品风险监测专项整治，推进“放心消费”，创建营造维权氛围。认真抓好中消协“电商消费维权直通车平台”、消费维权约谈经营者等措施的运用，为市民营造良好消费环境，全面提升市场监管综合效能。
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原文标题：福州市2017年消费维权：受理23.7万件 挽回经济损失近3千万元
