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市医疗保障基金管理中心河北分中心副科长林静:把群众的疑问解释到底

时间:2019-05-28

天津北方网讯:在平凡的岗位上,市医疗保障基金管理中心河北分中心副科长林静总是说她没做什么。2016年获市社保中心系统“创新创效创优”标兵、连续两年中心系统考核中被评定为优秀等级、带领科室成功申报市级青年文明号……在这一个个荣誉背后,正是林静作为一名普通基层工作者的担当作为。

河北区医保中心服务辖区近60万参保群众,参保人多,业务咨询、办理工作量大。为了解决办理参保手续等待时间长的问题,林静提出了“一窗通办”建议,启动综合柜员制,人均等候时间缩短1小时以上,并推行首问负责制,把办事群众的疑问解释到底。

“我们对现有的医保业务中百姓关注的医保生育登记类、账户清算管理类、垫付审核类等六大板块制定了服务指南,确保办理过程中不管问到谁都不能推,不能回答‘不知道’了事。”林静告诉记者,“‘一制三化’实行后,现在生育妊娠登记不再需要医院诊断证明,生育津贴、门特、异地安置变更都可以通过网上或手机App完成,不用群众再跑腿。”

为了严厉打击欺诈骗保,维护基金安全,林静坚持从严管理辖区159家医药机构,仅2018年就组织221次检查,解除或暂停协议14家、暂停联网服务8家,追回违规基金17.6万余元。在今年的打击欺诈骗保宣传活动中,已对43家医疗机构开展了检查,其中4家涉嫌违规,正在处理中。(津云新闻编辑李松达)

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