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线下“双12” 顾客营业员两头忙着“搬砖头”

时间:2017-12-13

原标题:线下双十二,顾客、营业员两头忙着“搬砖头”

12月12日,60多岁的胡女士8点多就排在大卖场收银台的第一位,等候10点开启的双十二优惠闪付,根据优惠策略她买了两份60多元的物品,用一只手机绑定不同银行卡号准备消费两次,只要闪付成功分别可以享受对折的优惠。10点10分,她来到退货点,把其中一份未闪付成功的物品退了。她说,从9日开始,她每天早晚消费2次,今天晚上再去别的超市刷最后一单。

胡女士分享充分享受优惠闪付的秘诀。

和胡女士一样充分享受优惠精打细算的顾客很多,凭经验顾客会先摆上“砖头”。早上9点这家超市的收银台前摆好了一长串购物篮,“砖头”里随意放些东西占个坑,然后再去挑物品。优惠闪付的时间段决定了队伍的长度,队伍后面的顾客看到优惠结束,就会遗弃挑选的物品,买单时错过优惠就去退货点接着排队。

离优惠闪付还有1个小时,收银台前的“砖头”已具规模。

9点半,大卖场里等候优惠闪付的顾客。

上午10点20分,等候退货的顾客。

该大卖场负责人丁女士介绍,像这样的双十二优惠活动,力度越大对老百姓越实惠,对商家来说也增加人气。从8日开始的双十二优惠闪付活动,特定时间段里进店顾客人数翻一番,营业额增加10%。丁女士也发现了问题:“搞活动时,顾客相对平时挑选的物品会多些,一旦优惠时段结束,物品就不要了,卖场方面就要多派些员工及时把这些遗弃的商品整理归位,像生鲜商品就会报废,增加损耗。希望顾客能理性消费。”

优惠闪付结束,琳琅满目的遗弃物品。

员工按类别整理遗弃物品。

细分。

一员工把物品送回货柜。

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