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民生保险迅速启动马来西亚游船失联事故应急预案

时间:2017-01-30

和讯保险消息 1月28日21时许,一艘从马来西亚哥打基纳巴卢驶往沙巴环滩岛的船只在途中失联,船上31人,其中28名为中国游客。据大马海军司令1月29日消息:陆续有落水游客及船员获救,总数已达25人,夜间还将继续搜救剩余6人 。

获悉相关消息后,民生保险连夜启动重大突发事件应急预案,密切关注事故最新进展,开通理赔绿色通道,具体举措如下:

1. 客户可通过客服电话95596、官方微信公众号(MSBX95596)多渠道进行报案。

2. 主动上门服务:主动排查客户出险情况,主动协助客户办理理赔。

3.无保单理赔服务:针对事故中所有出险的客户,经确认后属于我司客户,免保单理赔;

4.简化理赔单证资料提供:对于因事故出险的客户,简化理赔资料,免除事故证明,鉴定材料;

5.取消定点医院限制:对于因事故出险的客户,可以取消所有相关险种中关于“我公司指定或认可的医疗机构”的限制;

6.取消自费药限制:对于因事故出险的客户,申请医疗费用理赔时,可以取消自付项目、自费药品的限制。

目前,马来西亚搜救力量正在开展紧急搜救。民生保险将继续密切关注救援进展,同时积极开展客户排查和其他应急工作,争取第一时间为客户提供救助。

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