千龙网北京讯（通讯员魏明俊）“民有所呼 我有所应”。日前，北京市怀柔区北房镇设立暖民热线、暖民微信及暖民邮箱，村民若是遇到村内路灯不亮、公园施工围挡挤占人行道、有人在家门口乱倒垃圾等生活中的琐碎问题，只需打一个电话、发一张微信照片或一封电子邮件，就会得到快速答复或解决。
为提高镇机关干部为民服务水平，高效解决百姓反映的热点问题，北房镇在开设便民热线的基础上，利用手机传输微信照片和电子邮件的方式，全方位、多层面采集百姓所反映的热点问题。只要当事人说明事由、照片拍摄地点、反映诉求，并留下自己的真实姓名和联系电话，就会有专人及时受理问题，并快速反馈处理结果。
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