去年11月26日，在哈太平国际机场货运区，飞往俄罗斯的运输航班正在装载货物。此飞标志着哈尔滨对俄罗斯国际航空货运专机正式开通。
2014年2月15日，哈尔滨-叶卡捷琳堡小包货运包机开通已两个多月，第九架乌拉尔图204货运飞机满载俄罗斯“亲”们从中国卖家购买的“宝贝”，从哈尔滨太平国际机场起飞。该包机的开通，使中俄跨境电子物流平均时间从过去的近两个月缩短到13天，包裹最慢22天、最快4天即可送到俄罗斯买家手中。国内对俄电商物流瓶颈，正在逐步打破。它是全球第一个跨境货运小件包机，也是我国第一个外贸零售出口货运包机，更是探索全国跨境物流新模式的“第一机”。
全国对俄小件物流 哈包机将“包”一半
2014年元旦之夜，俄罗斯叶卡捷琳堡22岁的大学生伊万在网上选购了一对情侣手表，打算在2月14日情人节的时候送给女朋友。常在中国网站“海淘”的经验告诉他，必须至少提前一个半月下单，才有可能在指定时间收到“宝贝”。然而一周后，伊万就意外地收到了跨境而来的“宝贝”。这样短的送货时间，甚至比在俄罗斯境内还快，让伊万非常满意，痛快地给了中国卖家满分评价。伊万也许不知道，他买的“宝贝”是因为在1月6日登上了哈尔滨-叶卡捷琳堡第六班货运包机，才改变了国际包裹快递“慢邮”的旅程。
到2014年2月15日，于2013年11月26日开通的哈尔滨-叶卡捷琳堡国际小包包机，共飞行9班次，运输货物140余吨。市商务局局长姚劲松介绍，该包机开创了三个“第一”，它是全球第一个跨境货运小件包机，也是我国第一个外贸零售出口货运包机，更是探索全国跨境物流新模式的“第一机”。包机带来了跨境物流时间、费用双赢。从时间上看，以货物登机为起算点，平均13天可送到买家手中，时间缩短到过去的1/5，其中，最快的叶卡地区仅需4天就可收到，最远的远东地区最慢也只需22天即可到达。在货运费用上，对俄跨境小件包裹国际邮政收费标准一般为80-100元/公斤，哈-叶卡包机在邮费不变的情况下收揽跨境包裹。“花一样的钱，从"坐汽车"变成"坐飞机"”，市商务局对俄推进办负责人赵凤武说，包机的竞争力在短短9次航班里迅速凸显出来。“自从首航开通后，许多企业打电话询问，说我们企业也是做对俄贸易的，也想上包机。”据此，目前我市最大的国际邮递小包服务商―俄速通公司总经理于航预测说，2014年，哈尔滨货运包机将占国内对俄小件物流的1/3甚至一半市场份额。俄罗斯“亲”们下单后，“宝贝”将就近向北上广聚集，然后被发送到哈尔滨统一出境，乘包机飞抵叶卡捷琳堡，分拣投递俄全境。
包裹“走”到哪 线上能“监控”
下单后，伊万无意间发现他买的“宝贝”可以实时追踪物流信息：下单第三天，“宝贝”从浙江义乌快递至哈尔滨中转中心，等待报关；下单第四天，“宝贝”入境；下单第五天，“宝贝”入关手续完毕；第六天，快递人员正在派送中。这套包裹信息追踪系统对国内网购达人来说再熟悉不过，可对于跨境购物的买家们，却倍感新鲜。这套跨境物流追踪系统，是黑龙江俄速通国际物流公司推出的全程物流跟踪服务系统。于航介绍说，买家下单后，卖家通知快递公司快递员上门取件，快递员查看到是国际包裹后，派送至俄速通设在北京、上海、广州的物流集货仓，并将货物基本情况输入其管理系统，使买家实现对货物在线跟踪，实时监控货物走向。而在进行简单分拣后，俄速通将货物发送至哈尔滨北方物流仓储中心，并办理报关、出境手续。当货物乘坐包机抵达叶卡捷琳堡，并办理完相关入境手续后，即由当地邮政快递公司分拣、投递至俄罗斯全境。
这套看似普通的物流追踪系统，实际上是我国第一个跨境物流跟踪服务系统。它不仅提供了货物跟踪服务，还凭借超百人的人工服务团队，化解物流投递过程中的“疑难杂症”。“电商看重的不仅是时间、金钱，更看重服务”，于航说，过去，一个包裹由境内外几家快递物流企业接力式传递，中间哪个环节出现问题，很难说清。而这套全程跟踪系统则解决了这一弊端，各个环节都在严格监控下。哪里出了问题，第一时间即可解决。“比如，一个包裹在运输过程中丢失、破损，过去无法知道是哪个环节造成的，俄速通则可在第一时间发现问题，并积极和买卖双方沟通，妥善解决售后纠纷。”
